1. Yleistä

Alla olevia toimitus- ja maksuehtoja sovelletaan Sandudd Oy:n ja asiakkaan välisessä verkkokauppamyynnissä. Tilaamalla tuotteita verkkokaupasta asiakas sitoutuu noudattamaan voimassa olevia sopimusehtoja.

Verkkokaupan tuotteita myy:

Sandudd Oy
Y-tunnus: 0464037-1

Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomeen ja EU-alueelle.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (25,5 %). Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

EU:n ulkopuoliset tilaukset sekä yritysasiakkaiden erillistilaukset käsitellään sähköpostitse:

info@sandudd.fi

2. Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupasta osoitteessa www.sandudd.fi.

Jos tuote on tilapäisesti loppunut varastosta, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Huomioithan, että osa tapettieristä on saatavilla vain rajoitetun ajan. Sandudd Oy pidättää oikeuden poistaa tuotteita valikoimasta ilman erillistä ilmoitusta.

Tilauksia käsitellään arkipäivisin klo 8–15.

Tilauksen jälkeen asiakkaalle lähetetään sähköpostitse tilausvahvistus, joka sisältää:

  • tilatut tuotteet ja määrät
  • tilauksen kokonaishinnan
  • toimituskulut
  • arvioidun toimitusajan

Tilauksen tekeminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista.

Asiakas sitoutuu kulloinkin voimassa oleviin toimitus- ja maksuehtoihin.

3. Maksutavat

Verkkokaupan maksuliikenne hoidetaan suojatun maksupalvelun kautta.

Verkkopankkimaksut:

Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Ålandsbanken ja S‑Pankki.

Korttimaksut:

Visa, Mastercard, American Express

Mobiilimaksut:

MobilePay, Siirto, Apple Pay, Google Pay

Lasku- ja osamaksupalvelut:

OP Lasku

4. Maksupalveluntarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.

Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle.

Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj
Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

5. Toimitusaika

Tilaukset lähetetään arkipäivisin.

Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on yleensä 2–5 arkipäivää tilauksesta.

Tarkempi toimitusaika ilmoitetaan tuotetiedoissa ja tilausvahvistuksessa.

Mahdollisista toimitusviiveistä ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostitse.

Sandudd Oy ei vastaa toimitusviiveistä aiheutuvista välillisistä kustannuksista. Asiakkaalla on oikeus perua tilaus, mikäli toimitus viivästyy olennaisesti.

6. Toimitustavat ja toimituskulut

Lähetämme tuotteet Suomessa Postin kautta tai ne voidaan noutaa tehtaan varastolta.

Toimitusvaihtoehdot:

Nouto tehtaan varastolta
Kurvolantie 5 C, 37800 Akaa
arkisin klo 8–14

Tapettien mallipalat A4 koko
Postimaksu 2,75€/tilaus.

Postipaketti
Toimituskulu 9,90 € / tilaus, yli 150€:n tilauksille ilmainen toimitus.

Postin Kotipaketti
Toimituskulu 20 € / tilaus, riippumatta tilauksen loppusummasta.

Hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Lähetyksen kulkua voi seurata Postin seurantakoodilla.

7. Vaihto- ja palautusehdot

Kuluttaja-asiakkaalla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti.

Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja avaamattomia tuotteita alkuperäispakkauksessa. Tapettirullan avaaminen katsotaan ostopäätökseksi, eikä palautusta tällöin voida hyväksyä.

Pyydämme käyttämään Sanduddin tapettilaskuria menekin laskemiseksi tai ottamalla yhteyden asiakaspalveluumme info@sandudd.fi

Palautuksen tulee tapahtua 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

8. Palautusohjeet

Mikäli sinulla on tarvetta palauttaa tuotteet, toimi seuraavien ohjeiden mukaisesti.
Palautustilanteessa ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme: info@sandudd.fi

Ilmoita sähköpostissa (kaikki tiedot ovat pakollisia):

  • tilausvahvistus/tilausnumero
  • toimitusaika
  • palautettavat tuotteet
  • tilaajan nimi
  • toimitusosoite
  • puhelinnumero
  • maksutapa
  • palautuksen syy

Saat asiakaspalvelustamme palautusta varten palautustiedot.

Toimi näin:

  1. Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti, mielellään alkuperäiseen pakettiin.
  2. Vie paketti Postin toimipisteeseen ja ilmoita palautustunnus.
  3. Säilytä kuitti palautuksesta, kunnes palautus on käsitelty.
  4. Palautusosoite: Sandudd Oy, Kurvolantie 5 C, 37800 Akaa

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.
Palautuskulu 10 € (sis.alv) vähennetään palautettavien tuotteiden loppusummasta.

Tilauksen noutamatta jättämistä ei katsota tilauksen palauttamiseksi. Otamme sinuun aina yhteyttä, jos tilaus palautuu meille noutamattomana. Noutamattomista tilauksista veloitamme palautus- ja käsittelykulut 20€ (sis.alv.) sekä uudet lähetyskulut ennen mahdollista uudelleenlähetystä.

Jos haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen, ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme: info@sandudd.fi .

10. Hyvitykset

Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitys palautetaan aina alkuperäiselle maksutavalle.

Rahat palautetaan mahdollisimman pian palautuksen käsittelyn jälkeen.

11. Reklamaatiot

Jos havaitset tuotteessa virheen, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluun info@sandudd.fi. Reklamaatio tulee tehdä välittömästi.

Reklamaation yhteyteen liitä kuva, josta virhe ilmenee. Säästä viallinen/rikkoutunut/väärin toimitettu tuote etiketteineen mahdollisia lisäselvityksiä varten, toisinaan tarvitsemme ne takaisin. Palautuskulusta vastaa reklamaatiotilanteissa Sandudd Oy.

Jos tapetointi on ehditty aloittaa, ei tapettia tulisi kiinnittää enempää kuin kahta vuotaa. Ongelmatilanteissa voit aina olla meihin yhteydessä: info@sandudd.fi

12. Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@sandudd.fi.

Kuljetusvauriot ja kuljetuksessa vaurioituneet/rikkoutuneet tavarat on ilmoitettava meille 7 vuorokauden sisällä paketin vastaanotosta. Jos paketti on vioittunut silminnähden postissa, kun paketti vastaanotetaan, on siitä tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

13. Soveltuva lainsäädäntö ja virhevastuu

Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä, ja Sandudd Oy:llä on tuotteista kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja-asiakas voi saattaa asian esimerkiksi kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) tai toimivaltaisen tuomioistuimen ratkaistavaksi.

14. Immateriaalioikeudet

Kaikki verkkokaupan kuva- ja tekstimateriaalit, sekä verkkosivujen design ovat Sandudd Oy:n ja sen kumppaneinaan käyttämien kolmansien osapuolien omaisuutta. Immateriaalioikeuksilla suojatun materiaalin luvaton käyttö tai kopiointi on kielletty.

15. Yhteystiedot

Sandudd Oy
Kurvolantie 5 C, 37800 Akaa
Puhelinnumero: 0201541444
Sähköposti: info@sandudd.fi
Tehtaanmyymälä ja tilausten nouto: Kurvolantie 5 C, 37800 Akaa

16. Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Sandudd Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.